Vous pouvez recevoir différents types de billets selon le fournisseur et le type d'événement (PDF, code QR, transfert mobile, enregistrement sur des applications tierces ou livraison physique). Il est important de vérifier attentivement les e-mails que vous recevez et de suivre les instructions pour accéder à vos billets.
Billets PDF : Vous recevrez un fichier PDF ou un bon avec vos billets, que vous pouvez télécharger et présenter sur votre appareil mobile à l'entrée du lieu ou imprimer si nécessaire.
Codes QR : Vous recevrez des billets avec un code QR que vous pouvez télécharger sur votre appareil mobile et faire scanner à l'entrée de l'événement. Dans ces cas, l'impression des billets n'est pas nécessaire.
Transfert mobile : Les billets peuvent être transférés via des plateformes de billetterie utilisées par les organisateurs d'événements (comme Ticketmaster, AXS, ou d'autres désignées par l'organisateur). Dans ces cas, vous devez présenter les billets sur un appareil mobile et ils ne peuvent pas être imprimés.
Applications tierces : Dans certains cas, vous devrez vous inscrire ou télécharger des applications tierces pour accéder à vos billets. Le cas échéant, nous fournirons les instructions nécessaires.
Livraison physique : Hellotickets peut livrer des billets physiques lorsque cela est exigé par l'événement ou le vendeur. La livraison physique peut être effectuée par :
Collecte à un point de retrait désigné communiqué à l'avance, ou
Livraison à une adresse physique convenue avec vous pendant ou après le processus d'achat. Dans ces cas, il est de votre responsabilité d'assurer votre disponibilité au lieu et à l'heure convenus.
Livraison via WhatsApp : Le vendeur peut vous envoyer les billets ou les instructions d'accès directement via WhatsApp. Par conséquent, vous devez fournir un numéro de téléphone WhatsApp valide et actif pour les recevoir correctement.
Informations importantes sur la livraison
Pour éviter tout problème de livraison — numérique ou physique — il est essentiel de remplir correctement toutes les informations requises, y compris votre e-mail de contact, numéro de téléphone, adresse de livraison et tout détail supplémentaire demandé par l'organisateur ou le vendeur.
NFC
Certains billets peuvent ne pas avoir de code-barres car ils sont au format NFC, ce qui nécessite un scan avec un appareil compatible à l'entrée. De plus, sur certaines plateformes, le code-barres n'est affiché que le jour de l'événement.