Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte sur la plateforme de gestion des tickets, telles que des erreurs de navigateur ou des problèmes de connexion, voici quelques étapes pour vous aider à les résoudre. Ces types de problèmes sont généralement liés au navigateur ou à la connexion Internet. Pour essayer de les résoudre, nous vous suggérons de suivre ces recommandations :
Solutions Générales
- Changez Votre Connexion Internet
- Si vous utilisez votre réseau WiFi domestique, essayez d'accéder en utilisant vos données mobiles ou un autre réseau WiFi.
- Effacez les Données de Navigation
- Effacez votre historique de navigation, les cookies, et fermez toutes les fenêtres ou onglets ouverts de la plateforme dans votre navigateur.
- Essayez un Autre Navigateur Web
- Essayez d'accéder en utilisant un autre navigateur (comme Chrome, Firefox ou Opera) ou utilisez le mode incognito/privé en suivant ces étapes :
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton pour accepter le transfert de ticket et sélectionnez l'option pour ouvrir dans un nouvel onglet privé/incognito.
- Accédez à la plateforme dans ce mode privé/incognito.
- Essayez d'accéder en utilisant un autre navigateur (comme Chrome, Firefox ou Opera) ou utilisez le mode incognito/privé en suivant ces étapes :
- Utilisez un Autre Appareil
- Essayez d'accéder depuis un autre téléphone mobile, ordinateur ou tablette.
- Désactivez les Extensions de Navigateur
- Parfois, les extensions ou les traducteurs automatiques peuvent interférer. Désactivez-les dans les paramètres du navigateur et essayez à nouveau.
- Désactivez le VPN
- Certains services VPN peuvent bloquer l'accès à certains sites Web en raison de paramètres de sécurité ou de restrictions géographiques. Essayez de désactiver tout VPN que vous utilisez et essayez d'accéder à nouveau.
Vous Rencontrez une Erreur Lors de la Tentative de Connexion à Mon Compte
Si vous rencontrez une erreur spécifique lorsque vous essayez d'accéder à votre compte sur la plateforme de gestion des tickets, vérifiez les éléments suivants :
- Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse e-mail associée à votre compte.
- Reportez-vous à l'article connexe : La plateforme pour accéder à mes billets d'événement ne reconnaît pas mon adresse e-mail.
Vous Avez Toujours des Problèmes ?
Si après avoir suivi ces étapes le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre équipe de support technique. Nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème.