イベントのチケットにアクセスするには、一部のプラットフォームでメール認証に加えてSMSによるアカウント確認が必要です。確認用のSMSが届かない場合は、以下の対処法をお試しください。
一般的なアドバイス
- 正しい番号の形式：国番号のプレフィックスを含め、正しい形式で番号を入力しているか確認してください。例えば、スペインの番号は+34に続けて入力します（+34 6XX...）。国がドロップダウンメニューにない場合は、「その他」を選択し、番号を入力してください。
- デバイスやキャリアを変更する：別の携帯電話や通信事業者を利用して試してください。通信事業者によっては特定のSMSをブロックすることがあります。旅行中の場合、米国やカナダの番号を持つ方にSMS受信を手伝ってもらうことも可能です。
- シークレットモードでアクセス：ブラウザのプライベートウィンドウまたはシークレットモードでプラットフォームにアクセスしてください。
- 番号を再確認：国際プレフィックスを含め、電話番号が正しく入力されているか確認してください。
- コードを再送信：確認画面で「コードを再送信」オプションを選択してください。
- 少し待つ：SMSの到着に時間がかかる場合があります。数分間お待ちください。
電話の設定を確認する
iOS（iPhone）ユーザー向け：
- 連絡先のブロック解除：設定 > 電話 > 着信拒否と発信者IDへ移動し、ブロックされている番号を確認してください。
- 不明な送信者のフィルターをオフにする：設定 > メッセージで「不明な送信者をフィルター」オプションをオフにしてください。
Androidユーザー向け：
- 迷惑メールフォルダを確認：メッセージアプリで迷惑メールやブロックされたメッセージフォルダを確認してください。
- メッセージアプリの設定：メッセージを迷惑メールとして分類するフィルターが有効になっていないか確認してください。
その他の追加対処法
- 「おやすみモード」の確認：「おやすみモード」が有効になっているとSMS通知がブロックされる可能性があります。無効にしてください。
- ローミングを有効にする：旅行中の場合はローミングを有効にし、モバイルデータ通信がプランに含まれていることを確認してください。
- 携帯電話を再起動する：電話の電源を切って再度入れ、再度コードをリクエストしてください。
- 画面を更新する：端末の画面をリフレッシュし、新しいコードをリクエストしてください。
e-SIMの使用について：
eSIMを使用している場合は、一時的に無効化し、母国のSIMを有効にする必要があります。この操作はWi-Fiに接続した状態で行うことが重要です。そうしないと高額な料金が発生する可能性があります。eSIMを無効にした後、確認コードが受信できるはずです。
まだ問題が解決しない場合は？
確認画面で「キャンセル」をクリックし、「電話番号を追加」オプションを選択して番号を正しく再入力してください。
それでも問題が続く場合は、サポートまでご連絡ください。お手伝いいたします。