イベントのチケットがAXS経由で送付された場合、AXSからメールが届き、チケットにアクセスするためにAXSアカウントを作成するか、すでにアカウントをお持ちの場合はサインインするよう案内されます。
以下の2つの方法のいずれかでチケットにアクセスできます：
オプション1：AXSアプリを通じてチケットにアクセスする（推奨）
手順：
- App StoreまたはGoogle PlayからAXSアプリをダウンロードしてください：
- 購入時に使用したのと同じメールアドレスでアプリに登録してください。すでにAXSアカウントをお持ちの場合は、そのメールアドレスでサインインしてください。
- メールアドレスの確認を行ってください。アプリから確認リンクが送信されますので、確認後にアプリに戻ってください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 電話番号の確認を行ってください。国旗を選択し、正しい国番号（例：スペインは+34）が表示されていることを確認してください。
- 「チケット」アイコン（「My Events」）をクリックすると、イベントが表示されます。
- チケットをクリックすると、バーコードと座席情報が表示されます。
重要：これらのコードを印刷したりスクリーンショットを撮ったりしないでください。セキュリティ上の理由からコードは定期的に更新され、印刷やスクリーンショットのコードは入場時に無効となります。イベントに入場する際は、必ずモバイル端末のアプリから直接チケットを表示してください。
オプション2：ブラウザを通じてチケットにアクセスする
手順：
- axs.comにアクセスしてください
- 「Sign In」をクリックしてください。
- アカウントがない場合は「Create Account」をクリックし、必要事項を入力してください。すでにアカウントをお持ちの場合は、そのままサインインしてください。
- メールアドレスの確認を行ってください（購入時にHelloticketsで使用したメールアドレスと同じである必要があります）。
- 「My Events」セクションでチケットを確認できます。
重要：ブラウザからチケットを閲覧することは可能ですが、会場への入場時には通常AXSモバイルアプリからの表示が必要です。コードは定期的に更新されるため、印刷またはスクリーンショットのチケットは無効となります。