For å få tilgang til billetter til et arrangement krever noen plattformer at du verifiserer kontoen din via en SMS i tillegg til en validerings-e-post. Hvis du ikke mottar verifiserings-SMS-en, her er noen tips for å løse det:
Generelle tips
- Riktig nummerformat: Sørg for at du har skrevet inn nummeret ditt i riktig format, inkludert landskoden. For eksempel skal et spansk nummer skrives som +34 etterfulgt av nummeret (+34 6XX...). Hvis landet ditt ikke vises i nedtrekksmenyen, velg “Annet” og skriv inn nummeret.
- Bytt enhet eller operatør: Prøv med en annen mobil tilknyttet en annen teleoperatør. Noen ganger blokkerer teleoperatører visse SMS-meldinger. Hvis du er på reise, kan du be noen med et nummer fra USA eller Canada om å motta SMS-en.
- Bruk inkognitomodus: Logg inn på plattformen fra et privat vindu eller i inkognitomodus i nettleseren din.
- Bekreft nummeret ditt: Sjekk at du har skrevet inn telefonnummeret ditt riktig, inkludert den internasjonale prefiksen.
- Send koden på nytt: Velg “Send koden på nytt” på verifiseringsskjermen.
- Gi det tid: Noen ganger kan SMS-en bruke litt tid på å komme fram. Vær tålmodig og vent noen minutter.
Sjekk telefoninnstillingene dine
For iOS-brukere (iPhone):
- Lås opp kontakter: Gå til Innstillinger > Telefon > Blokkering og identifisering av anrop og sjekk blokkerte numre.
- Deaktiver filter for ukjente avsendere: Gå til Innstillinger > Meldinger og slå av "Filtrer ukjente".
For Android-brukere:
- Sjekk søppelpostmappen: I meldingsappen din, sjekk om meldingen ligger i søppelpost- eller blokkerte meldinger-mappen.
- Meldingsapp-innstillinger: Sørg for at du ikke har aktive filtre som merker meldinger som søppelpost.
Andre ekstra løsninger
- “Ikke forstyrr”-modus: Sørg for at “Ikke forstyrr”-modus ikke er aktivert, da dette kan blokkere SMS-varsler.
- Aktiver roaming: Hvis du er på reise, aktiver roaming og sørg for at mobildata er inkludert i planen din.
- Start mobilen på nytt: Slå av og på telefonen igjen, og be om koden på nytt.
- Oppdater skjermen: Oppdater skjermen på enheten din og be om en ny kode.
Bruk av e-SIM:
Hvis du bruker en eSIM, må du midlertidig deaktivere den og aktivere SIM-kortet som tilsvarer hjemlandet ditt. Det er viktig å gjøre dette mens du er tilkoblet et wifi-nettverk, ellers kan det påløpe høye kostnader. Når eSIM er deaktivert, bør du motta verifiseringskoden.
Har du fortsatt problemer?
Klikk på "Avbryt" på verifiseringsskjermen og velg “Legg til telefonen min” for å skrive inn nummeret ditt på nytt.
Hvis problemet vedvarer, kontakt oss slik at vi kan hjelpe deg.