Hvis du opplever vanskeligheter med å få tilgang til kontoen din på billettadministrasjonsplattformen, som nettleserfeil eller tilkoblingsproblemer, er her noen trinn for å hjelpe deg med å løse dem. Disse typene problemer er vanligvis relatert til nettleseren eller Internett-tilkoblingen. For å prøve å løse det, foreslår vi å følge disse anbefalingene:
Generelle løsninger
- Endre Internett-tilkoblingen din
- Hvis du bruker hjemmenettverket ditt, prøv å få tilgang ved å bruke mobildata eller et annet WiFi-nettverk.
- Tøm nettleserdata
- Tøm nettleserhistorikken din, informasjonskapsler, og lukk alle åpne vinduer eller faner av plattformen i nettleseren din.
- Prøv en annen nettleser
- Prøv å få tilgang ved å bruke en annen nettleser (som Chrome, Firefox eller Opera) eller bruk inkognitomodus/privat modus ved å følge disse trinnene:
- Høyreklikk på knappen for å akseptere billettoverføringen og velg alternativet for å åpne i en ny privat/inkognito-fane.
- Få tilgang til plattformen i denne private/inkognito-modusen.
- Prøv å få tilgang ved å bruke en annen nettleser (som Chrome, Firefox eller Opera) eller bruk inkognitomodus/privat modus ved å følge disse trinnene:
- Bruk en annen enhet
- Prøv å få tilgang fra en annen mobiltelefon, datamaskin eller nettbrett.
- Deaktiver nettleserutvidelser
- Noen ganger kan utvidelser eller automatiske oversettere forstyrre. Deaktiver dem fra nettleserinnstillingene og prøv igjen.
- Deaktiver VPN
- Noen VPN-tjenester kan blokkere tilgang til visse nettsteder på grunn av sikkerhetsinnstillinger eller geografiske restriksjoner. Prøv å deaktivere eventuelle VPN-er du bruker og prøv å få tilgang igjen.
Du opplever en feil når du prøver å logge inn på kontoen min
Hvis du opplever en spesifikk feil når du prøver å få tilgang til kontoen din på billettadministrasjonsplattformen, sjekk følgende:
- Sørg for at du bruker den riktige e-postadressen knyttet til kontoen din.
- Se på den relaterte artikkelen: Plattformen for å få tilgang til billettene mine til arrangementet gjenkjenner ikke e-postadressen min.
Har du fortsatt problemer?
Hvis problemet vedvarer etter å ha fulgt disse trinnene, anbefaler vi å kontakte vårt tekniske supportteam. Vi vil gjerne hjelpe deg med å løse eventuelle problemer.