Aby uzyskać dostęp do biletów na wydarzenia, niektóre platformy wymagają od użytkowników weryfikacji konta poprzez otrzymanie SMS-a i e-maila z potwierdzeniem. Jeśli nie otrzymasz SMS-a weryfikacyjnego, oto kilka wskazówek, jak rozwiązać problem:
Ogólne wskazówki
- Upewnij się, że Twój numer telefonu jest wpisany w poprawnym formacie, w tym kod kraju. Na przykład, francuski numer powinien być sformatowany jako +33, a następnie numer telefonu (+33 4..). Jeśli Twój kraj nie jest widoczny w menu rozwijanym, wybierz „Inny” i wprowadź swój numer telefonu.
- Zmień urządzenie lub dostawcę: Spróbuj użyć innego telefonu związanego z innym dostawcą usług. Czasami operator telekomunikacyjny może zablokować niektóre wiadomości SMS. Jeśli podróżujesz, możesz także poprosić kogoś z numerem w USA lub Kanadzie o otrzymanie SMS-a dla Ciebie.
- Przeglądaj w trybie incognito na swoim komputerze: Spróbuj uzyskać dostęp do platformy z okna przeglądania prywatnego lub trybu incognito w swojej przeglądarce.
- Zweryfikuj swój numer: Upewnij się, że wpisałeś swój numer telefonu poprawnie, w tym kod kraju.
- Wyślij kod ponownie: Wybierz opcję „Wyślij kod ponownie” na ekranie weryfikacji.
- Cierpliwość: Czasami SMS może przyjść z opóźnieniem. Poczekaj chwilę.
Sprawdź ustawienia telefonu
Dla użytkowników iOS (iPhone):
- Odblokuj kontakty: Przejdź do Ustawienia > Telefon > Blokowanie połączeń i identyfikacja i upewnij się, że numer nie jest zablokowany.
- Wyłącz filtrację nieznanych nadawców: Przejdź do Ustawienia > Wiadomości i wyłącz opcję „Filtruj nieznanych nadawców”.
Dla użytkowników Androida:
- Sprawdź folder spam: W swojej aplikacji do wiadomości poszukaj sekcji ze spamem lub zablokowanymi wiadomościami.
- Sprawdź ustawienia aplikacji do wiadomości: Upewnij się, że nie ma aktywnych filtrów klasyfikujących wiadomości jako spam.
Dodatkowe rozwiązania
- Tryb Nie przeszkadzać: Upewnij się, że tryb „Nie przeszkadzać” nie jest włączony, ponieważ może blokować powiadomienia SMS.
- Włącz roaming: Jeśli podróżujesz, aktywuj roaming i upewnij się, że dane mobilne są objęte Twoim planem.
- Uruchom ponownie urządzenie: Wyłącz i uruchom ponownie telefon, a następnie ponownie poproś o kod.
- Odśwież ekran: Odśwież ekran weryfikacji i ponownie wprowadź otrzymany kod.
Czy nadal masz problemy?
- Kliknij Anuluj na ekranie weryfikacji i wybierz opcję „Dodaj mój telefon”, aby ponownie wpisać swój numer poprawnie.
- Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.