Jeśli masz trudności z uzyskaniem dostępu do swojego konta na platformie zarządzania biletami, takie jak błędy przeglądarki lub problemy z połączeniem, oto kilka kroków, które mogą pomóc w ich rozwiązaniu. Tego typu problemy zazwyczaj są związane z przeglądarką lub połączeniem internetowym. Aby spróbować je rozwiązać, sugerujemy postępowanie zgodnie z poniższymi zaleceniami:
Ogólne rozwiązania
- Zmień swoje połączenie internetowe
- Jeśli korzystasz z domowej sieci WiFi, spróbuj uzyskać dostęp za pomocą danych mobilnych lub innej sieci WiFi.
- Wyczyść dane przeglądania
- Wyczyść historię przeglądania, pliki cookie i zamknij wszystkie otwarte okna lub karty platformy w swojej przeglądarce.
- Wypróbuj inną przeglądarkę internetową
- Spróbuj uzyskać dostęp za pomocą innej przeglądarki (takiej jak Chrome, Firefox lub Opera) lub użyj trybu incognito/prywatnego, postępując zgodnie z tymi krokami:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk akceptacji transferu biletu i wybierz opcję otwarcia w nowej prywatnej/trybie incognito.
- Uzyskaj dostęp do platformy w tym trybie prywatnym/incognito.
- Spróbuj uzyskać dostęp za pomocą innej przeglądarki (takiej jak Chrome, Firefox lub Opera) lub użyj trybu incognito/prywatnego, postępując zgodnie z tymi krokami:
- Użyj innego urządzenia
- Spróbuj uzyskać dostęp z innego telefonu komórkowego, komputera lub tabletu.
- Wyłącz rozszerzenia przeglądarki
- Czasami rozszerzenia lub automatyczne tłumacze mogą zakłócać działanie. Wyłącz je w ustawieniach przeglądarki i spróbuj ponownie.
- Wyłącz VPN
- Niektóre usługi VPN mogą blokować dostęp do niektórych stron internetowych z powodu ustawień bezpieczeństwa lub ograniczeń geograficznych. Spróbuj wyłączyć wszelkie używane VPN i spróbuj ponownie uzyskać dostęp.
Doświadczasz błędu podczas próby logowania się na swoje konto
Jeśli doświadczasz konkretnego błędu podczas próby uzyskania dostępu do swojego konta na platformie zarządzania biletami, sprawdź poniższe:
- Upewnij się, że używasz poprawnego adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
- Odwołaj się do powiązanego artykułu: Platforma do uzyskania dostępu do moich biletów na wydarzenia nie rozpoznaje mojego adresu e-mail.
Wciąż masz problemy?
Jeśli po wykonaniu tych kroków problem nadal występuje, zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia technicznego. Chętnie pomożemy Ci rozwiązać wszelkie problemy.