이벤트 티켓에 접근하려면 일부 플랫폼에서 이메일 인증 외에도 SMS를 통해 계정을 인증해야 합니다. 인증 SMS를 받지 못할 경우, 다음의 해결 방법을 참고하세요:
일반 팁
- 올바른 번호 형식: 국가 번호를 포함하여 올바른 형식으로 번호를 입력했는지 확인하세요. 예를 들어, 스페인 번호는 +34 다음에 번호가 와야 합니다 (+34 6XX...). 국가가 드롭다운 메뉴에 없으면 “기타”를 선택하고 번호를 입력하세요.
- 기기 또는 통신사 변경: 다른 통신사에 연결된 다른 휴대폰으로 시도해 보세요. 일부 통신사는 특정 SMS 메시지를 차단할 수 있습니다. 여행 중이라면 미국이나 캐나다 번호를 가진 사람에게 도움을 요청하여 SMS를 받을 수 있습니다.
- 시크릿 모드로 접속: 브라우저의 시크릿 모드나 개인 창에서 플랫폼에 접속해 보세요.
- 번호 확인: 국제 전화 접두사를 포함하여 번호를 정확히 입력했는지 다시 확인하세요.
- 코드 재전송: 인증 화면에서 “코드 재전송” 옵션을 선택하세요.
- 기다리기: 때때로 SMS가 도착하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다려 주세요.
휴대폰 설정 확인
iOS (아이폰) 사용자:
- 차단된 연락처 해제: 설정 > 전화 > 통화 차단 및 식별에서 차단된 번호를 확인하세요.
- 알 수 없는 발신자 필터 해제: 설정 > 메시지에서 "알 수 없는 발신자 필터" 옵션을 비활성화하세요.
안드로이드 사용자:
- 스팸 폴더 확인: 메시지 앱에서 스팸 또는 차단된 메시지 폴더를 확인하세요.
- 메시지 앱 설정: 메시지를 스팸으로 분류하는 필터가 활성화되어 있지 않은지 확인하세요.
추가 해결 방법
- ‘방해 금지’ 모드: ‘방해 금지’ 모드가 활성화되어 있으면 SMS 알림이 차단될 수 있으니 비활성화하세요.
- 로밍 활성화: 여행 중이라면 로밍을 켜고 데이터 요금제에 모바일 데이터가 포함되어 있는지 확인하세요.
- 휴대폰 재시작: 휴대폰을 껐다가 다시 켜고 코드를 다시 요청하세요.
- 화면 새로고침: 기기 화면을 새로고침하고 새 코드를 요청하세요.
e-SIM 사용 시:
eSIM을 사용 중이라면, 일시적으로 비활성화하고 본국에 해당하는 SIM을 활성화해야 합니다. 이 작업은 와이파이 네트워크에 연결된 상태에서 진행하는 것이 중요하며, 그렇지 않으면 높은 요금이 발생할 수 있습니다. eSIM을 비활성화하면 인증 코드를 받을 수 있습니다.
문제가 계속되나요?
인증 화면에서 "취소"를 클릭한 후 “내 전화번호 추가” 옵션을 선택하여 번호를 올바르게 다시 입력하세요.
문제가 계속되면 저희에게 연락해 도움을 받으시기 바랍니다.