티켓 관리 플랫폼에서 계정에 접근하는 데 어려움을 겪고 있다면, 브라우저 오류나 연결 문제와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 일반적으로 브라우저나 인터넷 연결과 관련이 있습니다. 문제를 해결하기 위해 다음 권장 사항을 따르는 것이 좋습니다:
일반적인 해결 방법
- 인터넷 연결 변경
- 자택 WiFi 네트워크를 사용하고 있다면, 모바일 데이터나 다른 WiFi 네트워크를 사용하여 접근해 보세요.
- 브라우징 데이터 지우기
- 브라우징 기록, 쿠키를 지우고 브라우저에서 플랫폼의 모든 열린 창이나 탭을 닫으세요.
- 다른 웹 브라우저 사용
- 다른 브라우저(예: Chrome, Firefox 또는 Opera)를 사용하여 접근하거나, 다음 단계를 따라 비공식/개인 모드로 사용해 보세요:
- 티켓 전송을 수락하는 버튼을 오른쪽 클릭하고 새 개인/비공식 탭에서 열기 옵션을 선택하세요.
- 이 개인/비공식 모드에서 플랫폼에 접근하세요.
- 다른 브라우저(예: Chrome, Firefox 또는 Opera)를 사용하여 접근하거나, 다음 단계를 따라 비공식/개인 모드로 사용해 보세요:
- 다른 장치 사용
- 다른 모바일 전화, 컴퓨터 또는 태블릿에서 접근해 보세요.
- 브라우저 확장 프로그램 비활성화
- 때때로 확장 프로그램이나 자동 번역기가 방해가 될 수 있습니다. 브라우저 설정에서 비활성화하고 다시 시도해 보세요.
- VPN 비활성화
- 일부 VPN 서비스는 보안 설정이나 지리적 제한으로 인해 특정 웹사이트에 대한 접근을 차단할 수 있습니다. 사용 중인 VPN을 비활성화하고 다시 접근해 보세요.
계정에 로그인할 때 오류가 발생합니다
티켓 관리 플랫폼에서 계정에 접근하려고 할 때 특정 오류가 발생하는 경우, 다음을 확인하세요:
- 계정에 연결된 올바른 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하세요.
- 관련 기사 참조: 이벤트 티켓에 접근하는 플랫폼이 내 이메일 주소를 인식하지 않습니다.
여전히 문제가 있나요?
이 단계를 따른 후에도 문제가 지속된다면, 기술 지원 팀에 연락하는 것을 권장합니다. 문제를 해결하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다.